İade ve Değişimler
İade ve Değişim Politikası
ILA, siparişinizin teslim edildiği tarihten itibaren 14 günlük iade süresi sunmaktadır. İade işleminiz bu 14 gün içinde gönderilmeli/posta damgası vurulmalıdır.
İade Koşulları
Tüm ürünler giyilmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve tüm etiketleri takılı olarak olmalıdır.
Ürünler leke, koku ve herhangi bir aşınma belirtisi içermemelidir.Lütfen dikkat:
• Gelinlik ve indirimli ürünler yalnızca değişim için uygundur.
• Sezonluk indirimler sırasında satın alınan ürünler iade veya geri ödeme için uygun değildir.
• İade ve değişimler, siparişin ilk teslim edildiği ülkeden gönderilmelidir.
• Yetkisiz veya uyumsuz iadeler müşteriye geri gönderilecektir.
Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün alırsanız, lütfen sipariş numaranız, tam adınız, e-posta adresiniz ve sorunun net fotoğraflarıyla birlikte 5 gün içinde info@ilaofficial.com adresinden bizimle iletişime geçin. Web sitesindeki fotoğraflardan küçük farklılıklar kusur olarak sayılmaz.
İade Kargo ve İadeler
Deneyiminizi daha sorunsuz ve zahmetsiz hale getirmek için, iadeler artık web sitemizdeki hesabınız üzerinden doğrudan başlatılabilir.
Siparişinizi verirken kullandığınız hesaba giriş yapın ve ilgili siparişin altında "İade Talebi Oluştur" seçeneğini seçin.
Talebiniz bize ulaştığında, iade politikamız doğrultusunda incelenecek ve sonraki adımları içeren bir onay e-postası alacaksınız.
İadenizin Gönderimi
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüz aşağıdaki bilgiler kullanılarak gönderilmelidir:
Müşteri Numarası: 1069957890
Dönüş Kodu: 1069952024
Kurye: Yurtiçi Kargo
Alıcı: ILA Giyim
Adres: Huzur Mah. Umar Sok. İslamoğlu İş Merkezi No:2 Kat:4 Sarıyer / İstanbul
Telefon: +90 541 806 4879
Tüm yurt içi iadeler, ILA tarafından sağlanan Yurtiçi Kargo iade etiketi kullanılarak gönderilmelidir.
İade kargo masrafları müşterinin sorumluluğundadır ve iade tutarınızdan düşülebilir.
Diğer kuryeler aracılığıyla gönderilen iadeler işleme alınmayacaktır.
Lütfen gönderen adının orijinal sipariş adıyla eşleştiğinden emin olun.
İade İncelemesi & İadeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, geri ödemeniz 5-7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. İşlem süreleri bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.
Siparişiniz kısmen mağaza kredisiyle ödendiyse, bu kısım mağaza kredisi olarak yeniden düzenlenecek ve nakit olarak iade edilmeyecektir. Kalan bakiye orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.
İade koşullarımızı karşılamayan bir iade durumunda, ürün hesabınızda kayıtlı adrese geri gönderilecektir.
Değişimler
Değişimler stok durumuna bağlı olarak sunulmaktadır.
Sipariş İptalleri
İptalin mümkün olup olmadığını kontrol etmek için lütfen sipariş numaranız ve talebinizle birlikte info@ilaofficial.com adresine e-posta gönderin.
ILA, Şartlar ve Koşullarımızı ihlal eden veya sahtekarlık içeren siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
Herhangi bir sorunuz için ekibimiz her zaman info@ilaofficial.com adresinden ulaşılabilir.