İade & Değişim Politikası

ILA, siparişinizin teslim edildiği tarihten itibaren 14 günlük bir iade süresi sunar. İadenizin bu 14 gün içinde kargoya verilmesi/postalanması gerekmektedir.

İade Koşulları

Tüm ürünler giyilmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm etiketleri üzerinde olmalıdır. Ürünlerde leke, koku veya herhangi bir kullanım izi bulunmamalıdır.

Lütfen dikkat:
• Gelinlik ürünlerinde iade kabul edilmemektedir. Bazı durumlarda, stok durumuna ve üretim kapasitesine bağlı olarak beden değişimi sunulabilir.
• Sezon indirimleri sırasında satın alınan ürünlerin iadesi veya geri ödemesi yapılmamaktadır.
• İade ve değişim gönderileri, siparişin teslim edildiği ülkeden yapılmalıdır.
• Yetkisiz veya uygunsuz iadeler müşteriye geri gönderilecektir.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün alırsanız, lütfen sipariş numaranız, adınız soyadınız, e-posta adresiniz ve sorunu gösteren net fotoğraflarla birlikte 5 gün içinde info@ilaofficial.com adresinden bizimle iletişime geçin. Web sitesindeki fotoğraflardan kaynaklanan küçük farklılıklar kusur olarak kabul edilmez.

İade Kargosu & Geri Ödemeler

Deneyiminizi daha pürüzsüz ve kolay hale getirmek için, iadeler artık web sitemizdeki hesabınız üzerinden doğrudan başlatılabilir.

Siparişinizi oluştururken kullandığınız hesaba giriş yapın ve ilgili siparişin altındaki "İade Talebi Oluştur" seçeneğini belirleyin.

Talebiniz bize ulaştığında, iade politikamız doğrultusunda incelenecek ve sonraki adımları içeren bir onay e-postası alacaksınız.

İadenizi Kargolama

İade talebiniz bize ulaştığında, ürününüzü aşağıdaki bilgileri kullanarak göndermeniz gerekmektedir:

Müşteri Numarası: 1069957890
İade Kodu: 1069952024
Kargo: Yurtiçi Kargo
Alıcı: ILA Giyim
Adres: Huzur Mah. Umar Sok. İslamoğlu İş Merkezi No:2 Kat:4 Sarıyer / Istanbul
Telefon: +90 541 806 4879

Tüm yurt içi iadeler, ILA tarafından sağlanan Yurtiçi Kargo iade etiketi kullanılarak gönderilmelidir.

İade kargo masrafları müşteriye aittir ve geri ödeme tutarınızdan düşülebilir.

Diğer kargo şirketleri aracılığıyla gönderilen iadeler işleme alınmayacaktır.

Lütfen gönderici adının orijinal siparişteki isimle aynı olduğundan emin olun.

İade İncelemesi & Geri Ödemeler

İadeniz teslim alınıp incelendikten sonra, geri ödemeniz 5–7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. İşlem süreleri bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kısmen mağaza kredisi ile ödendiyse, bu kısım tekrar mağaza kredisi olarak tanımlanacak olup nakit iadesi yapılmayacaktır. Kalan bakiye ise orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.

Bir iade, iade koşullarımızı karşılamıyorsa ürün, hesabınızda kayıtlı olan adrese geri gönderilecektir.

Değişimler

Değişimler stok durumuna bağlı olarak sunulmaktadır. Stok durumunu teyit etmek ve ürün ayırtmak için lütfen info@ilaofficial.com adresine e-posta gönderin. İadeniz ulaştığında, değişim ürünü orijinal adrese gönderilecektir.

Farklı bir modelle değişim yapmak isterseniz, ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır.

Sipariş İptalleri

Bir iptalin mümkün olup olmadığını kontrol etmek için lütfen sipariş numaranız ve talebinizle birlikte info@ilaofficial.com adresine e-posta gönderin.

ILA, Şartlar ve Koşullarımızı ihlal eden veya hileli görünen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

Her türlü sorunuz için ekibimize her zaman info@ilaofficial.com adresinden ulaşabilirsiniz.