Kargo Politikası
Nakliye ve Teslimat
Tüm siparişler İstanbul'daki merkez depomuzdan gönderilir. Stokta bulunan ürünler genellikle 4-6 iş günü içinde, sipariş üzerine üretilen ürünler ise 8-10 iş günü içinde gönderilir.
Siparişiniz gönderildikten sonra, takip numaranızı içeren bir e-posta alacaksınız.
Yurt İçi Kargo (Türkiye)
Tüm yurt içi gönderiler Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirilir.
Yurt içi kargo ücretsizdir.
Siparişiniz gönderildikten sonra takip bilgileri size e-posta ve/veya SMS yoluyla gönderilecektir.
Tüm uluslararası teslimatlar yalnızca DHL aracılığıyla gerçekleştirilir.
DHL dışında başka taşıyıcılar aracılığıyla gönderilen gönderiler veya iadeler kabul edilemez.
Teslimat süreleri varış noktasına göre değişmekle birlikte genellikle 5-8 iş günü sürer.
Siparişiniz DHL aracılığıyla teslim edildiyse, iadeler aynı kargo yöntemi kullanılarak geri gönderilmelidir.
Acil teslimat talepleri için lütfen info@ilaofficial.com adresinden ekibimizle iletişime geçin, böylece gönderinizin hızlandırılmasına yardımcı olabiliriz.
Görevler, Vergiler ve Gümrük
Tüm uluslararası gönderiler Türkiye'den sevk edilmektedir.
Gümrük vergileri, ithalat KDV'si ve varış ülkesi tarafından uygulanan ek ücretler alıcının sorumluluğundadır.
Siparişler DAP (Teslimat Yeri) şartları altında gönderilir, yani gümrük ücretleri ürün veya kargo fiyatlarına dahil değildir.
Gümrük işlemleri ülkeye göre değişebilir; ayrıntılı bilgi için lütfen yerel gümrük ofisinizle iletişime geçin.
İadeler ve Değişimler
İade veya değişim talepleriniz için lütfen info@ilaofficial.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Tüm iade ve değişim işlemleri yalnızca bu iletişim kanalı üzerinden yürütülmektedir.